Datenschutzhinweise

Welche Daten erfassen wir und wozu werden sie benötigt?

3.1. Allgemeine Erhebung und Verwendung von Daten

Wir erheben, speichern und verarbeiten folgende Datenkategorien:

• Firmendaten (Name und Anschrift des Auftraggebers)
• Personendaten (Name, Anschrift der Kontaktperson beim Auftraggeber)
• Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse der Kontaktperson)
• Sonstige Daten (Position im Unternehmen der Kontaktperson)

3.2. Online Erhebung und Verwendung von Daten

a. Zugriff auf die Website, Abruf von Dateien

Wenn Sie unsere Website besuchen und sich eine einzelne Seite anschauen, rufen Sie jeweils einzelne Dateien, aus denen diese Seite besteht, ab. Der Abruf dieser Dateien werden in Protokolldateien, den sogenannten „Server-Logfiles“ (einfache Textdateien) durch den Provider gespeichert, die jeweils folgende Informationen für den einzelnen Abruf enthält:

• Name der Website, Name der Datei,
• Datum und Uhrzeit des Abrufes,
• die Datenmenge,
• den Domain-Namen Ihres Internet-Providers,
• Status der Übermittlung (erfolgreich oder abgebrochen),
• von welcher Seite die Datei ursprünglich angefordert wurde (Referenz-URL),
• mit welchem Browser und in welcher Version,
• mit welchem Betriebssystem und in welcher Version,
• mit welcher Oberfläche die Datei angefordert wurde,
• die IP-Adresse Ihres Computers, der die Datei abgerufen hat.

Es handelt sich hier um eine typische technische Aufzeichnung, die quasi jeder Webserver vornimmt.

Diese Protokollierung verwenden wir, um technische Fehler unserer Website erkennen und beheben zu können, letztlich also, um die Qualität unserer Website in technischer Hinsicht zu verbessern. Die Daten werden wir aber auch verwenden, um eine missbräuchliche Nutzung unserer Website aufzudecken und sie zukünftig zu verhindern. Daneben behalten wir uns die statistische Auswertung anonymisierter Datensätze dieser Protokolldatei vor, um unser Websiteangebot zu verbessern.

Wir werden die in dieser Protokolldatei gespeicherten Daten weder personenbezogen nutzen noch mit anderen Datenquellen zusammenführen.

b. Cookies

Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies. Diese kleinen Textdateien werden von unserem Server aus auf Ihrem PC gespeichert. Sie unterstützen die Darstellung unserer Webseite und helfen Ihnen, sich auf unserer Webseite zu bewegen. Cookies erfassen Daten zu Ihrer IP-Adresse, zu Ihrem Browser, Ihrem Betriebssystem und Ihrer Internetverbindung. Diese Informationen verbinden wir nicht mit personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Dritte weiter.

Keinesfalls werden Cookies von uns dazu benutzt, Schad- oder Spionageprogramme auf Ihren Rechner zu bringen. Sie können unsere Webseite auch ohne den Einsatz von Cookies nutzen, wodurch möglicherweise einige Darstellungen und Funktionen unseres Angebots nur eingeschränkt arbeiten.

Wenn Sie die Cookies deaktivieren möchten, können Sie das über spezielle Einstellungen Ihres Browsers erreichen. Nutzen Sie bitte dessen Hilfsfunktion, um die entsprechenden Änderungen vornehmen zu können. Online-Anzeigen-Cookies können Sie über folgende Links verwalten: http://www.aboutads.info/choices für die USA, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices für Europa.

c. Newsletter

Sie können sich auf unserer Webseite für den Bezug unseres Newsletters anmelden. Wir benötigen dafür Ihre E-Mail-Adresse. Außerdem müssen wir unter Beachtung der entsprechenden rechtlichen Vorschriften prüfen, ob Sie tatsächlich Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und den Newsletter erhalten möchten (Double-Opt-In-Verfahren). Wir erheben deshalb Informationen, die eine solche Überprüfung möglich machen.

Die in diesem Rahmen erhobenen Daten dienen dem Versand und Empfang des Newsletters. Sie haben keinen anderen Zweck und werden nicht an Dritte weitergegeben. Es werden, außer den für den Newsletter-Versand notwendigen Informationen, keine weiteren Daten von unserer Seite erhoben.

Da der Newsletter-Versand und -Empfang von Ihrer Einwilligung abhängig ist, können Sie diese Einwilligung zur Erhebung und Speicherung Ihrer Daten jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie dazu den „Abmelde-Link“, der im Newsletter bereitgestellt wird oder schicken Sie eine E-Mail an marketing@solvis.de mit dem Betreff: Abmeldung Newsletter.

d. Fragebogen zur Anforderung eines Angebotes („mein persönliches Heizkonzept“)

Wenn Sie sich für eine neue Heizung interessieren, nehmen wir Ihre Angaben zu Ihrem Bedarf auf:

• Wie heizen Sie aktuell?
• Wie hoch ist Ihr aktueller Energieverbrauch?
• Rahmendaten zu dem zu beheizenden Gebäude.
• Wie möchten Sie in Zukunft heizen?
• Was ist Ihnen bei Ihrer neuen Heizung besonders wichtig?
• Ihr Planungshorizont.
• Ihre Kontaktdaten.

Diese Angaben verwenden wir für die Verifizierung Ihrer Anfrage sowie die Erstellung eines unverbindlichen Angebotes bzw. Konfigurationsvorschlages für eine Heizungsanlage. Mit Absenden des Formulars stimmen Sie der Übermittlung und Speicherung Ihrer Daten zu, sowie einer Angebotserstellung und Kontaktaufnahme durch die für Sie zuständigen Handwerksbetriebe und SOLVIS.
Sofern Sie sich noch nicht für den Kauf eines Produktes entschieden haben, nutzen wir Ihre Daten für eine mögliche Wiederansprache. Sollten Sie sich für den Erwerb einer SOLVIS-Anlage über einen unserer Fachhandelsbetriebe entscheiden, werden wir Ihre Daten für Servicezwecke speichern und nutzen.

e. Kontaktformular

Auf unserer Internetseite stellen wir Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Es obliegt Ihrer freien Entscheidung, ob und welche Informationen Sie uns auf diesem Wege mitteilen. Nehmen Sie diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und verarbeitet. Diese Daten sind:

• Ihr Vorname,
• Name,
• Ihre E-Mail-Adresse,
• optional Ihre Telefon- oder Mobilfunknummer,
• Ihre Faxnummer,
• Ihre Anschrift.

Zum Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

• Ihre IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Absendens des Formulars.

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Rahmen von vorvertraglichen oder vertraglichen Maßnahmen. Sofern wir von Ihnen eine Einwilligung benötigen, werden wir diese einholen. Dann verarbeiten wir Ihre Daten auf Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir werden in diesem Fall die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers verarbeiten.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Kontaktanfrage verwendet. Ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen, werden die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske umgehend gelöscht. Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht. Auf Antrag Ihrerseits löschen wir Ihre personenbezogenen Daten umgehend. Beantragen Sie die Löschung der im Rahmen Ihrer Anfrage (über Kontaktformular oder E-Mail) verarbeiteten personenbezogenen Daten, kann jedoch möglicherweise keine Bearbeitung Ihres Anliegens mehr stattfinden.

Um die Datenanalyse durchführen und mit Ihnen in Kontakt treten zu können, sind folgende Daten erforderlich:

• Ihr Name,
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• ggf. bereits zuständiger Fachhandwerksbetrieb inkl. vorhandener Service-Ticket-Nummer
• ggf. Angaben zum eingerichteten SolvisPortal-Zugang
• Angaben zur gewünschten Heizsystemeinstellung
• Technische Angaben zur bereits installierten Heizung
• Persönlicher Warmwasserbedarf